日本の多くの企業が、急増する課題の波に直面しています。グローバル市場の変化、環境問題、人材不足、コンプライアンスや不正問題、ダイバーシティ、働き方改革など、このような環境下で生き残り成長し続けるために、組織は矢継ぎ早に訪れる業務改革やDX(デジタルトランスフォーメーション)などの大規模かつ複雑な変革をうまく管理していく必要があります。

変革においては多かれ少なかれ「抵抗」が発生します。抵抗は人間の自然な反応であり、全ての抵抗を消滅させることはできません。そのため、抵抗を最小化するために、事前に想定して備えることが大切です。

チェンジマネジメントのグローバル・リーディング・カンパニーであるProsci®(プロサイ)社のリサーチ結果によると、47%の変革リーダーが、自分たちが経験した「社員の抵抗」の過半数は回避できたはずと答えています。同様に、51%の変革リーダーが、自分たちが経験した「マネージャーの抵抗」の過半数は回避できたはずと答えています。

変革において発生する抵抗に備えるためには、個人が変革を受け入れ乗り越えていく過程で、どこで抵抗が発生するのか考える必要があります。そのためには、チェンジマネジメントの体系的なアプローチを活用すると良いでしょう。

変革において個人が達成する必要のある5つの要素、Awareness(認知)、Desire(欲求)、Knowledge(知識)、Ability(能力)、Reinforcement(定着)の頭文字を取って、ProsciはADKAR® Model(アドカーモデル)を定義しています。このモデルは、700以上の組織の変革パターンを研究した結果、Prosciの創設者であるJeff Hiattによって約25年前に開発されました。ADKAR Modelは、世界中の何万ものチェンジリーダーによって使用されています。

ADKAR Modelを活用すると、あなたの変革プロジェクトにおいて、一人ひとりの個人が変革を乗り越えていく際に、どこに障壁があり抵抗が発生しているのかが分かります。あらかじめ、抵抗に繋がる障壁を個人レベルで分析しておくことで、変革における抵抗を最小化し、抵抗の多くを回避することができます。

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この資料を読むことで、ADKAR Modelの全ての要素を適切に適用する方法を学ぶことができ、抵抗に繋がる障壁を個人レベルで分析することで、変革における抵抗を最小化することができます。

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