個人の変革に焦点を当てるチェンジマネジメント

変革の成果は個人が変わることに依存している

日本の多くの企業が、急増する課題の波に直面しています。DX(デジタルトランスフォーメーション)、働き方改革、ダイバーシティ推進、市場のグローバル化、M&Aの増加など、このような環境下で生き残り成長し続けるために、組織は矢継ぎ早に訪れる大規模または複雑な変革をうまく管理していく必要があります。

あなたのプロジェクトや組織では、変革によってもたらされる成果の何パーセントが、個人が仕事の仕方を変える事に依存しているでしょうか？システムを導入したり、プロセスを変更して終わり、というプロジェクトは稀だと思いますので、必然的に個人に依存する度合いは高いのではないかと思います。

一方、あなたのプロジェクトや組織では、個人が仕事の仕方を変える事をサポートするために、どれだけの投資（予算、人、エネルギー）をしていますか？変革によってもたらされる成果の70パーセントが個人が仕事の変化に依存しているのに、そのための投資はプロジェクト予算の3パーセントだけ、という状況になっていないでしょうか。

個人の変革に焦点を当てるADKAR® Model

組織の変革を成功させるためには、個人が変わらなくてはなりません。各プロジェクトの成否は、突き詰めて言えば、影響を受ける社員一人ひとりが、それまでとは違うやり方で業務を行うことができるかどうかにかかっています。

チェンジマネジメントにおいて、個人レベルでの変革に関するProsci®モデルは、Awareness(認知)、Desire(欲求)、Knowledge(知識)、Ability(能力)およびReinforcement(定着)の頭文字を取ってProsci ADKAR® Modelと呼ばれています。

このモデルは、700以上の組織の変革パターンを研究した結果、Prosci®の創設者であるJeff Hiattによって約20年前に開発されました。ADKAR® Modelは、世界中の何千ものチェンジリーダーによって使用されています。

ADKAR® Modelは、リーダーには適切な戦略とツールを提供し、社員一人ひとりには適切な情報、動機、および組織の変革をうまく乗り越える能力を提供します。変革が目指す目標と成果の概要を示すことで、ADKAR®モデルは、リーダーとチェンジマネジメントチームが社員一人ひとりの変化を推進し、組織の成果を達成することに活動を集中できるようにします。