Prosci® 3フェーズプロセスは、PCT ModelとADKAR® Modelに加えて、Prosci®の方法論の3つの主要コンポーネントの1つです。ADKAR® Modelは個人レベルでの変革を成功に導きますが、Prosci® 3フェーズプロセスは、組織レベルでの変革を実現するためのフレームワークを提供します。

この組織のチェンジマネジメントプロセスを通じて、チェンジプラクティショナーは次の3つのフェーズを実行し、プロジェクトの成功を実現させます : Phase 1 – Prepare Approach(アプローチの準備)、Phase 2 – Manage Change(変革のマネジメント)、Phase 3 – Sustain Outcomes(成果の持続)

各フェーズは3つのステージに分かれており、各ステージには、変革の取り組みの成功をサポートするための重要なアクティビティが含まれています。 Prosci® 3フェーズプロセスは構造化されていますが、組織のニーズや変革取り組みに合わせて適応性がありスケーリングが可能です。

Prosci® 3フェーズプロセスの最初のフェーズは、チェンジチームとプロジェクトチームが、ゴールを念頭に起きつつチェンジマネジメント戦略を構築することを支援します。このフェーズの行動は、プラクティショナーが変革を成功に導くためのカスタマイズされた包括的なアプローチを開発するために役立ちます。Phase 1 – Prepare Approach(アプローチの準備)の3つのステージは次のとおりです:

• 成功を定義する – プラクティショナーは、詳細なチェンジプロファイルの作成やプロジェクトでの成功の定義などの作業を通じて、達成しようとしていることを正確に策定します。
• 影響を定義する – このステージでは、影響を受けるグループの特定や、受け入れと活用の定義などのアクティビティを通じて、変革が個人にどのように影響を与えるのかについて焦点を当てます。
• アプローチを定義する – ここでは、プラクティショナーはプロジェクトの成功を達成するために必要な手順を検討し、リスクの評価、潜在的な抵抗の特定、必要な役割の定義などの行動を実施します。

Prosci® 3フェーズプロセスの第2フェーズは、チェンジマネジメント戦略を実現します。このフェーズの行動には、ADKAR®を通して人や組織を動かす計画とアクションの構築が含まれます。Phase 2 – Manage Change(変革のマネジメント)の3つのステージは次のとおりです:

• 計画し実行する – プラクティショナーは、ADKAR®青写真の作成や、スポンサープランやコミュニケーションプランなどのチェンジマネジメントプランの作成などのアクティビティを通じて、変更の影響を受ける人々を適切に整え、環境を整備し、支援する方法を確立します。
• パフォーマンスをモニタリングする – モニタリングカレンダーの策定や強みと機会の明確化などの行動を通じて、チェンジマネジメントの取り組みの進捗状況をモニタリングおよび持続させる方法に焦点を当てます。
• 行動を適応させる – プラクティショナーがこれまでに学習したこと、特に前のステージに基づいて、行動の準備やパフォーマンスのモニタリングの継続といった行動を通じて、チェンジマネジメント戦略をアジャストすることで行動を適応します。

Prosci® 3フェーズプロセスの最後となる第3フェーズでは、変革が受け入れられ、組織が変革を維持するために必要なことを実行することを確約するためのアプローチを策定します。関連する行動には、パフォーマンスの再評価、維持戦略の活性化、および責任の移譲が含まれます。Phase 3 – Sustain Outcomes(成果の持続)の3つのステージは次のとおりです:

• パフォーマンスを振り返る – プロジェクトの本稼働後、プラクティショナーは、ADKAR®の成果の振り返りや学んだことを記録するといった行動を通じて、望ましい結果を実現できたかパフォーマンスを振り返ります。
• 持続を活性化させる – このステージでは、プラクティショナーは変革の結果を持続するための行動の実施、ギャップの明確化、持続に必要な役割の活性化などの活動に焦点を当てています。
• 権限を移譲する – Prosci®3フェーズプロセスの最終ステージでは、プラクティショナーは、知識と資産の移譲、チェンジマネジメントの成功を祝福するなどの重要な活動を行い、持続を進展させる方法を確立します。