人と人との間に共通の言語がなければ、混乱を招いたり、時には滑稽な事態に至ることもあるかもしれません。言語を持たないことによって、ひとつの単語に異なる意味を持たせてしまうだけでなく、同じことを説明するのにまったく別の言い方をする人が出てくる可能性もあるのです。これはイライラや誤解の原因になり、互いの言葉を理解しようとすることで仕事の効率が低下する恐れがあります。

変革は得てしてあいまいで、理解しがたいものと思われがちです。ひとつの組織のなかで変革について話し合うときにバラバラの言語が使われれば、かみ合わない言葉のやりとりがわかりにくさに拍車をかけるだけです。しかし、変革を起こすための共通言語、すなわち変革とは何かを的確に表現し、理解するためのすべてを盛り込んだ言葉やフレーズを確立できれば、変革を管理可能な、関連性を持った複数の段階を備えた具体的なプロセスとして理解することができます。 変革のために共通言語を確立することによって、組織は、変革の意味を明らかにし、正しく理解できるようになります。共通言語が確立できていれば、専門用語を共有して使うこともできますし、一方的な思い込みで解釈を誤るかもしれないというリスクを回避できます。結果的に、共通言語の確立によって、変革をめぐる話し合いを円滑に進めることができるのです。共通言語があれば、使用されている言語で変革を理解するために時間を費やすことなく、組織全体で効率よく、効果的に変革について語り合うことができるからです。