変革に取り組むかどうかは、もはや論点ではありません。経営にとって重要なのは、その投資を期待した成果につなげられるかどうかです。
DX、ERP、AI、新しい業務プロセスや組織のあり方。計画どおりに導入を終えても、それだけで期待した成果が生まれるとは限りません。

“　変革の価値は、新しい仕組みが導入されたときではなく、それが現場で使われ、仕事のやり方が変わったときに初めて実現します。　”

「導入できた」と「成果が出た」
―その間にあるギャップ

ビジネスモデルの高度化、デジタルトランスフォーメーション(DX)、AIの急速な進化——「これまでと同じやり方では通用しない」場面が増え続けています。変化に対応できる組織をつくることは、今や多くの企業経営者やリーダーにとって最重要課題の一つです。

ERP

稼働しても旧業務が残る

システムは稼働した。しかし、以前の業務やExcelでの管理が残っている。

AI

導入しても定着しない

ツールは導入した。しかし、活用が広がらず、日常業務に定着していない。

業務・組織変革

方針が現場で揃わない

新しい方針や業務モデルは決まった。しかし、部門によって理解や実行にばらつきがある。

こうした状況では、導入は完了していても、変革が目指した状態にはまだ届いていません。仕組みを変えるだけでなく、それを実際に使い、新しい働き方へ移行する「人の側面」が進んで初めて、変革は成果につながります。

変革への投資  →
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   定着・活用   →
  ビジネス成果

チェンジマネジメントが成果を左右
—約7倍の目標達成可能性

優れたチェンジマネジメントを実践しているプロジェクトは、そうでないプロジェクトと比べ、目標を達成または上回る可能性が約7倍高いことが示されています。

出典：Prosci, Best Practices in Change Management, 11th Edition (2020)

7x

目標を達成または上回る

可能性が約7倍高い

経営層が見るべきもう一つの「進捗」

プロジェクトの進捗だけでは、変革の進捗をすべて把握することはできません。

  • 新しい仕組みやプロセスは、実際に使われているか
  • 従来のやり方や、新しい仕組みを避けるための代替手段の利用が減っているか。
  • 管理職は、変革の目的と優先順位を一貫して伝えているか
  • 期待した成果につながる変化が、現場で起き始めているか

導入が予定どおり進んでいても、こうした変化が伴っていなければ、「導入」と「成果」の間にギャップが生じている可能性があります。

変革を期待した成果につなげるために

プロジェクトは進んでいる。しかし、現場への定着や期待した成果が、同じスピードでは進んでいない。
そうした場合、課題は導入だけにあるとは限りません。まず変革のどこにギャップがあるのかを、アタウェイと一緒に整理することから始めませんか。

よくある質問（FAQ）

理想的には、変革の計画段階から取り組むことが効果的です。ただし、すでに進行中のプロジェクトでも、導入後の定着や活用に課題が見られる段階から着手できます。まず現状を確認し、必要な支援を見極めることが重要です。

プロジェクトマネジメントは、計画・スケジュール・予算・システム導入など、変革を実現するための「技術・業務の側面」を管理します。チェンジマネジメントは、その変革を実際に使い、実践する「人の側面」に焦点を当てます。期待した成果を実現するには、両方を連携して進めることが重要です。

いいえ。必要な取り組みの規模や内容は、変革による影響の大きさによって異なります。全社的な変革だけでなく、新しいシステムや業務プロセスの導入、AI活用、組織変更など、人の仕事の進め方や行動に変化が求められる場合に有効です。

遅すぎるとは限りません。現場への定着が進まない、従来のやり方が残っている、部門によって理解や実行にばらつきがある、こうした兆候があれば、現状を把握し、優先すべき課題から対応できます。

人的依存度合が高いプロジェクトや施策の場合は、チェンジマネジメントを導入することで高い費用対効果を期待できます。考え方としては、「今このメンバーが全く現状の行動、意識、仕事の仕方を変えなくても、期待する投資対効果が生み出せるか？」もし答えに不安がある場合は、チェンジマネジメントの適用をご検討ください。

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