
ERP・DX導入を成果に変える
— チェンジマネジメントで
組織変革を成功に導く
ERP・DXプロジェクトが期待した成果を出せない最大の原因は、技術ではなく「人が変われない」ことにあります。
チェンジマネジメントを組み込むことで、導入リスクを減らし、投資をビジネス成果へ確実につなげます。
ERPやDX導入を成果に変える
パートナー
ビジネスモデルの高度化、デジタルトランスフォーメーション(DX)、AIの急速な進化——「これまでと同じやり方では通用しない」場面が増え続けています。変化に対応できる組織をつくることは、今や多くの企業経営者やリーダーにとって最重要課題の一つです。
ERP導入やDXプロジェクトは、単なるテクノロジーのアップグレードではありません。人と組織の変革そのものです。日本アタウェイは、チェンジマネジメントとプロジェクトマネジメント(PM)の両方のケイパビリティを持つ専門パートナーとして、戦略と実行を繋ぎ、社員が変革を「受け入れる」だけでなく、自ら「推進する」組織づくりを支援します。また、国内唯一のProsci®(プロサイ)公認パートナーとして、貴社内でのチェンジマネジメント能力内製化をサポートします。
日本企業が直面するERP・DXの課題
システムが稼働しても現場が旧来の業務に戻ってしまう——この現象は技術の問題ではなく、変革の人的側面が支援されていないことが根本原因です。以下はよくある落とし穴と、チェンジマネジメントによる対応例です。
現場の抵抗・忌避
「なぜ変える必要があるのか」が伝わらないまま要件定義に入り、ベストプラクティスの新仕様に抵抗が生じる。変更の理由や今後の予定が正しく周知されず、 「自分ごと化」できていない社員が一定数いる。プロセス・システム・データ等を整備するとともに、それを使って何を目指すのかについて、言語化と共有が重要である。
経営・シニアマネジメント層の関与不足
経営トップが当事者意識を持ち積極的に関与しない限り、DXは小さな取り組みになり、事業部門の反発を招きかねない。これまで12回行われているProsciベストプラクティス調査でも「積極的で目に見えるエグゼクティブスポンサーシップ」は、変革成功の最重要要因として常に第1位である。
稼働直前に一気にトレーニング
稼働直前、短期間で一気にトレーニングが行われ、社員の理解度・習熟度が低いまま本番を迎える。ユーザー受入テスト(UAT)のタイミングでTo-Be業務・システム像が徐々に明らかになり、懸念・不安がさらに増す。体系的なチェンジマネジメント活動を行うことで、より安定したサービスインをの実現が可能となる。
「稼働=完了」の誤解
本稼働日にプロジェクトの注意がシステムリリースに集中し、社員の受け入れ・定着フェーズが手薄になる。
定着活動を最初から計画に組み込み重視した活動が肝要である。
ROIが測定されないまま終わる
プロジェクト開始時に変革の成功指標・ベネフィットが定義されず、終了後も効果測定がなされないことが多々ある。これでは、本質的な費用対効果の確認が難しくなる。
SaaS・クラウドの継続的変化
業務をシステムに寄せる世界では機能更新のたびに再学習が必要となり、「安定しない環境」への疲弊が蓄積する。変化をストレスではなく競争力の源と捉えられる組織文化を醸成する必要がある。
ERP・DX投資から生まれる、
具体的な成果
チェンジマネジメントを組み込むことで、技術的な実装だけでは得られない変革の成果を実現します。
ROI加速:投資回収を早める
Prosciの調査では、チェンジマネジメントを積極的に実施したプロジェクトは、全く実施しない場合と比べてプロジェクト目標の達成率が最大7倍高まります。「ある程度実施」しただけでも3倍の効果——つまり、今日から始めても十分な成果が出ます。アタウェイのPM/CM一体型アプローチは、社員が本稼働日から万全の状態で臨めるよう準備することで、投資価値の実現を加速させます。チェンジマネジメントを後付けするのではなく、プロジェクト計画の中核に組み込むことが、より早いROI実現につながります。
また、変革のROIはプロジェクト開始時に成功指標・ベネフィットを定義し、稼働後に測定・可視化することではじめて組織に証明できます。日本の変革プロジェクトでは、この「効果測定」が後回しになりがちですが、ここに意識的に取り組むことが組織全体のインパクトを大きくします。
リスク低減:導入の失敗を防ぐ
ERP導入プロジェクトの70%が、予算超過・スケジュール遅延・パフォーマンス低下などの問題を経験しています。チェンジマネジメントは現場の抵抗を事前に把握し、組織全体のサポート体制を構築することで、こうした導入リスクを体系的に回避します。「なぜ変わるのか」「自分にどう影響するのか」が現場に伝わっている組織では、稼働後の混乱が最小化されます。
組織パフォーマンスの継続的向上
アタウェイのコミットメントは本稼働で終わりません。稼働後を「第二のスタート」として位置づけ、定着状況をモニタリングし、課題に対処し、ERP投資の価値を最大限に引き出せるよう、クライアントによる定着化実行支援を行います。変革を乗り越えた組織は、次の変化にも適応できる「変革耐性」を獲得します。すべてのプロジェクトが、組織内の変革能力を次の変革に向けて高めていきます。
ERP・DXの全フェーズにわたる、
包括的な変革支援
チェンジマネジメントは、プロジェクト開始前から本稼働後の定着まで、変革の全過程を通じて機能します。日本アタウェイはPM/CMを一体化したチームとして、Prosciの方法論に沿って貴社のプロジェクトに伴走します。独立したワークストリームとしてではなく、ビジネスチームとITチームの双方と共に活動することで、対応漏れのないシームレスな変革支援を実現します。
具体的なご支援メニュー
エキスパートによる伴走支援
戦略的パートナーとして、成功指標の定義、チェンジマネジメント戦略の策定、ERP・DX導入を通じて伴走し、変革の定着とビジネス効果創出の可能性を高めるためのチェンジマネジメント実行支援サービスをご提供します。
変革リーダーのスキル強化
Prosciチェンジマネジメント資格認定プログラムを通じて、組織内に変革をリードする能力を構築します。現在のERP導入だけでなく、将来の取り組みでも変革をリードできる人材を育成します。
研究に基づくツールとリソース
世界中の数百件のERP導入データをもとにしたテンプレート・診断ツール・フレームワークを含む包括的なチェンジマネジメントツールキットを提供します。ERP導入に特化した調査により、チームが自信を持って効果的なチェンジマネジメントの意思決定を行えるようになります。
企業内研修
ERP/DXプロジェクトを開始する前もしくは早期段階で、経営層・マネージャー・プロジェクトチームなど、組織内の主要な関係者が役割別の企業内研修や変革サクセスワークショップに参加し、それぞれの影響範囲で効果的に変革を推進できるよう、必要なツールと知識を提供します。
ERP・DXの変革をさらに深く知る

変化が常態化する時代に、プロジェクトの成否を分けるチェンジマネジメントとは
変革プロジェクトは、なぜ「人」の側面でつまずくのでしょうか。本資料では、Prosciのチェンジマネジメントを軸に、人の行動変容を成果につなげる考え方や、日本企業での実践から得られたリアルな示唆を紹介します。

ERP・デジタルトランスフォーメーション成功の鍵
ERPやデジタルトランスフォーメーションを、システム導入だけで終わらせないために。本ガイドでは、テクノロジーと「人」の側面を統合し、導入から定着までを進めるための7つの成功要因を紹介します。(英語のみ)
よくある質問
プロジェクトの開始時点から取り組むことをお勧めします。計画段階から変革リーダーや社員の受け入れ準備を進めることで、抵抗を抑え、スムーズな導入につなげることができます。ただし、プロジェクトがどの段階にあっても、そのフェーズに合ったチェンジマネジメント活動を行うことで、一定の効果を得られる可能性は高くなります。
プロジェクトマネジメントは、新プロセスやシステム、データ構築に向けてスケジュール・予算・品質を管理します。一方、チェンジマネジメントは、人がこの「変化」の背景や必要性を理解した上で積極的に関わり、変化を受け入れ、新しい業務を定着させることに重点を置きます。両方が連携することで、プロジェクトの成功につながります。
変革の規模や組織のレディネス、施策の緊急度・優先度などによって異なります。貴社の状況に応じた最適なリソース配分についてご案内できますので、ぜひお問い合わせください。
日本アタウェイは、様々な角度からERP・DXプロジェクトの変革成功をご支援します。支援領域は主に3つです。プロジェクトへのチェンジマネジメント導入・実行を支援する「コンサルティング・アドバイザリー支援」、Prosciの研修プログラムを通じて社内における変革リーダーの育成を支援する「教育サービス」、そして組織内でチェンジマネジメントを継続的に実践いただくためのツールやテンプレートを提供する「ライセンスソリューション」です。
変革を、成果に変えましょう
一人ひとりの努力をビジネスの結果に結びつけ、可視化させること——それがチェンジマネジメントの本質的なインパクトです。ERP・DXプロジェクトへのチェンジマネジメント導入について、専門コンサルタントとの無料相談から始めてみませんか。
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