チェンジエージェントネットワークは、変革の影響下にある人々をチェンジマネジメントのプロセスに効果的に関与させて、変革プロジェクトの成功率を高める手段です。チェンジエージェントネットワークがどのように人々を導き、必要なものを与え、支援し、そして変革を成功させるかについて紹介します。

チェンジマネジメントによって、プロジェクトが目指す成果のうち、どの程度が社員の「受け入れと活用」に依存するのかを把握することが可能になります。人的側面の投資対効果（ROI）を定量化することで、チェンジマネジメントのROIを算出し、プロジェクトリーダーや経営幹部と有意義で建設的な対話を行うためのコンテンツを提供し、チェンジマネジメントへの賛同とコミットメントを得ることができます。

変革の人的側面が無視されたり、不適切に管理されたりすると、プロジェクトと組織はさらなるコストとリスクを背負うことになります。効果的なチェンジマネジメントは、コスト回避の手法であり、リスク軽減の戦術であり、正当な投資となります。チェンジマネジメントをどのように位置づけ、そのメリットをどのように明確に伝え、共有するかについて説明します。

変革プロセスにおいては、チェンジマネジメントアセスメントが重要です。正しいチェンジマネジメントの枠組みに沿ってアセスメントを行うことで、チェンジマネジメント戦略プランが立てやすくなり、プロジェクトチームはチェンジマネジメントのアプローチを判断する上で十分な情報を得ることができます。

チェンジプラクティショナーたちは、チェンジマネジメントが変革にどれだけ寄与しているかを測定し、実感するのに苦労しています。しかし、Prosciの包括的なアプローチを用いれば、あなたがサポートしている変革プロジェクトにおいて、チェンジマネジメントがどれだけ寄与しているかを測定し、その価値を実感することができます。

変革を迫られた時、社員たちの反応は3つに分かれます。社員全員の変革への抵抗感を払拭することは不可能ですが、抵抗を示す社員のタイプを見極めることで、チェンジマネジメントのエネルギーを適切に配分させて、プロジェクトの成功を最大化することができるでしょう。