組織のリーダーである皆さんは、変革というプロセスが短期間で完了するものではなく、長い道のりであることを理解しているでしょう。しかし、その成功は、変革を持続させることができるかどうかにかかっています。重要なのは、変革が組織に定着し、描いたようなビジョンを組織が実感できているかどうかです。簡単に言えば、持続できなければ、それまでの投資が無駄になる可能性があります。なぜ持続が重要なのか、持続がもたらす効果、そしてどのように持続させるかを見ていきましょう。

ビジネスは常に、戦略目標に沿って改善、革新、効率化を進め、競争力を維持する必要がありますが、時には抜本的な業務プロセスや組織構造の見直しが求められることもあります。ビジネスプロセスリエンジニアリング（BPR）を成功させるために、なぜチェンジマネジメントが重要なのか、どのようにBPRをサポートするのかについて説明します。

AIのようなテクノロジーを次々と統合している企業において、リーダーたちは単に技術的な視点からチェンジマネジメントを見ることをやめる必要があります。組織チェンジマネジメントの考え方を大規模なITプロジェクトに組み込むことの重要性は既に認識されており、巨大IT企業でも組織チェンジマネジメントがベネフィットをもたらすことが理解されています。

アジャイルは、その柔軟性とプロジェクトの容易な調整で知られており、迅速な変革が求められる状況において特に重要です。Prosciは優れたチェンジマネジメント手法で知られていますが、これにアジャイルを組み込むことで、変革の効率化と組織の飛躍を目指しています。アジャイル・チェンジマネジメントの特性を理解し、このアプローチをどのように活用して変革を管理するのかを学んでみましょう。

組織がERPシステムを導入する際、様々な課題や抵抗が発生し、それがリスクを生み、ERPシステムの効果を損うことがあります。ERPシステムのベネフィットを最大限に享受するためには、ADKAR Modelのようなチェンジマネジメント方法論を適用することが重要です。それにより、ERP変革プロジェクトから確実にリターンを得ることができます。

効果的なチェンジマネジメントは、あらゆる組織にとって理想的なソリューションです。しかし、変革に対する抵抗、コミュニケーションの断絶、組織文化の不一致など、様々な課題が立ちはだかります。HRが積極的にチェンジマネジメントに関わり、体系的なアプローチを活用することで、これらの多くの課題を克服することができ、ビジネスリーダーたちが変革を遂行しやすくなります。

企業の合併・買収（M&A）において成功するためには、文化統合が重要な柱の一つとなります。しかし、M&Aの専門家たちが失敗の原因として最もよく挙げるのが、企業文化の不一致です。文化の変革管理は絶えず進化するプロセスであり、チェンジマネジメントの方法論とツールを活用することで、文化統合を成功に導くことができます。

Prosciの調査でも、回答者の45％がテクノロジー革新とDXが昨今の最大の変革だと答えています。一方で、デジタル変革プロジェクトは、組織の抵抗や統合の課題により頓挫することもあります。デジタル導入における典型的な落とし穴を回避し、チェンジマネジメントのフレームワークを併用すれば、ビジネスのユーザーエクスペリエンスを飛躍的に向上させ、持続的な成功を収めることができます。

変革において影響を受けるグループやメンバーに抵抗が波及すると、事態を収拾するのはとても困難になります。抵抗の原因やその管理方法を正しく理解することで、大半の抵抗は未然に防げます。積極的に抵抗を防ぎ、軽減すれば、時間、費用、ストレスを減らし、変革がスムーズに進行します。最大の利点は、組織の変革成功率が向上することです。

効果的なコミュニケーション戦略は変革の成功に不可欠です。体系的なプラン、早期の情報伝達、繰り返しの発信、疑問への応答、好ましい送り手によるメッセージで、社員は変革を早く理解し、受け入れやすくなります。この記事では、変革プロジェクトを成功させるために、Prosciのベストプラクティス調査から得られた実践的な5つのヒントを提供し、あなたのコミュニケーションの質を向上を目指します。

Prosciのチェンジマネジメントにおけるベストプラクティスによると、回答者の88％がチェンジマネジメントにおいて文化への理解が重要または非常に重要だと答えています。チェンジマネジメントにおいて文化を適切に理解することで、アプローチを適切に調整し、文化特有の障壁を回避しながら、効果的なコミュニケーションプランを策定することができます。

多くの組織がかつてないほど複雑で技術的に困難な変革プログラムに直面しています。相互依存的なこれらのプログラムにおいて、配下のプロジェクトが技術的および人的な様々な問題に直面するリスクが高まっています。このような状況において、プログラムマネジメントとチェンジマネジメントを統合し、プログラムレベルでチェンジマネジメントの能力開発をすることは、成功への道を切り拓く手段です。

現代のグローバル化された市場では、グローバル規模の変革が成功すれば、組織はビジネスチャンスを獲得し競争力を高めることができます。そのためには、チェンジマネジメントのグローバル戦略が非常に重要です。このコラムでは、グローバル規模でチェンジマネジメントを展開する際に重要な３つのポイントについて説明します。

技術プロジェクトの25％は開始と同時に失敗し、20％から50％はROIを得られず、50％は終了後に大幅な修正を求められると言われています。技術プロジェクトが失敗する７つの主な理由と、チェンジマネジメントの観点でどのように対処したらよいのかについて見てみましょう。

チェンジマネジメントオフィス（CMO）は、組織に大きな価値をもたらします。研究によれば、CMOを設置している組織はチェンジマネジメントの成熟度が高く、変革の成功率も高いことが証明されています。組織にはそれぞれチェンジマネジメントやCMOに対するニーズがあると思いますが、CMOを設置する際にはいくつか考慮すべきポイントがあります。

多くのプロジェクトリーダーやプロジェクトマネージャーは、変革の時期にはコミュニケーションが不可欠だとして積極的に動きます。しかし、プロジェクトチームは誤ったメッセージを誤った送り手から送り、自らの変革プロジェクトに悪影響を与えることがあることがわかっています。このコラムでは、変革によって影響を受ける人々が本当は誰からメッセージを聞きたいのか、また、効果的なコミュニケーションをどのように行えばよいのかについて明らかにします。

チェンジエージェントネットワークは、変革の影響下にある人々をチェンジマネジメントのプロセスに効果的に関与させて、変革プロジェクトの成功率を高める手段です。チェンジエージェントネットワークがどのように人々を導き、必要なものを与え、支援し、そして変革を成功させるかについて紹介します。

サステナビリティ(持続可能性)は、ビジネスにおいて欠かせない重要な要素となっています。組織内で持続可能な役割や活動が継続的に実践されなければ、サステナビリティを達成することはできません。成功するためには、リーダーがこれらの変革に戦略的に取り組み、組織全体で展開していく必要があります。サステナビリティにとって、チェンジマネジメントは強力な手段となるでしょう。

Prosciの「抵抗チェックリスト」は、世界中の10,000人以上のチェンジマネジメント専門家との25年以上にわたるベンチマーク調査に基づいています。この高度なチェックリストは、チェンジマネジメントのベストプラクティスと皆様のチェンジマネジメント活動を整合させるための出発点として活用いただけます。

変革を成功に導くことは容易なことではありませんが、Prosciのチェンジマネジメント・ベストプラクティス調査は、変革を導入する際に何が有効で、何が有効でないかについて、貴重な識見とデータを提供してくれます。世界中のチェンジマネジメントのプロフェッショナルから得た識見により、成功を阻む一般的な障壁を予測し、回避することができます。

組織の変革は、質と量の両面で減少の兆しは見られません。多くの急務の変革プロジェクトが進行中であり、そのため変革の飽和状態が発生し、その影響も懸念されています。このコラムでは、チェンジリーダーや組織が採用できる対策について紹介します。

なぜ人は変革に抵抗するのでしょうか。抵抗は変革に対する自然な反応ですが、感情的な理由だけではありません。私たちチェンジマネジメントプラクティショナーは、抵抗の根本原因を理解する必要があります。そうすることで、個々のメンバーが移行期に前進するのをサポートし、重要な変革を成功させるのに役立つでしょう。

コロナ禍の初期段階から、Prosciはパンデミック後の組織の職場復帰と職場のイメージ転換について調査を行い、変革リーダーたちと意見交換を重ねてきました。この経験から、組織の職場態勢を最大限に活用するためには、組織のリーダーたちは大きく3つの問題に対処しなければならないことが分かってきました。

パンデミックからの「職場復帰」という変革は、組織のイメージ転換や適正化のためのチャンスです。組織のどの側面を変革すべきなのか、何が重要になってくるのかを明確にするために、職場復帰の計画を立てる際に考慮すべき１０の領域を紹介します。

この何年もの間、多くの組織はデジタルトランスフォーメーション(DX)が最優先課題であるとずっと認識してきました。しかし、DXとは何なのかということについては混乱が見られ、その混乱ゆえにせっかく導入したテクノロジーの活用に苦労しています。変革における人的側面の管理は、この問題に対処する重要な考え方になります。