CMOの設置により、変革に対するチェンジマネジメントが効果的に導入・持続され、変革プロジェクトの成功率が向上します。全組織的に社員に対する準備が整い、受け入れが進み、正しい変革力が構築されます。

また、Prosciの数十年の研究によれば、優れたチェンジマネジメントは変革プロジェクトの成功率を７倍にも高めることができます。ウェビナーに参加した変革の専門家たちは、人々の支持を得る上でこのデータはとても説得力があると述べています。CMOを設置する理由を一つだけ挙げるとしたら、間違いなくこのポイントが重要です。

変革力のある組織は、変革の度に新たな手法を採用しません。CMOがあれば、変革プロセスに一貫性を持たせ、チームの業務を円滑に進めることができます。CMOは、一連のツールや体系化された方法論、事例やベストプラクティスを提供し、チェンジマネジメントの正当性を実証できます。

CMOの設置によって組織全体が変革に効果的に取り組めるようになり、その結果、組織の変革力の構築もできます。シニアリーダーはスポンサーシップのABCの役割を果せるようになり、プロジェクトマネージャーはプロジェクトマネジメント計画に加えて社員の受け入れと活用を推進する計画を行えるようになり、管理職マネージャーは影響下にあるチームメンバーを教育するためのトレーニングを受けられるようになります。

変革の飽和状態は、社員の燃え尽きや変革の失敗につながります。そのため、度重なる変革が社員に与える影響を理解し、説明し、軽減する必要があります。CMOを導入することで、組織全体の変革を包括的に把握し、可視化し、組織内での変革の飽和状態を回避することができます。

正式なCMOの設置は組織の変革力を構築するための土台となり、チェンジマネジメントの成功と実務のあり方を明確に示す権限が与えられます。CMOが設置されていない場合、多くの組織では、リーダーたちにチェンジマネジメントが十分に理解されず、変革に対してどこから手をつけたらよいかわかりません。

組織のリーダー達からチェンジマネジメントへの関与と支援を得るためには、あなたが何をするかよりも、あなたが何を生み出すかを提示する方が効果的です。しかし、多くのチェンジプラクティショナーはこのような説明を怠り、組織を変革に備える戦略的オリエンテーションができていません。その結果、彼らは通常、意思決定の場に参加する機会を得られません。CMOの設置とチェンジマネジメントプロセスの確立は、リーダーシップ会議に参加する近道です。初期段階で高いレベルで発言権を得て、組織の変革ポートフォリオの策定に貢献できます。

我々のアドバイザリーサービスチームが組織のチェンジマネジメント（ECM）を支援する際、ECM戦略マップを活用しています。研究から生まれたこのツールは５つの主要な領域に注目するように出来ています。それは、１年後、３年後、５年後を見据えて変革力を向上させるには何が必要かを問うものです。

ECMは単に組織内で起きている多数の変革を管理するだけではありません。ECMは、組織全体のチェンジマネジメント能力やツール、プロセスを体系的に発展させるものです。ECM自体が一つの変革プロジェクトであり、体系的に目的を持って管理されるべきです。CMOはその重要な枠組みを通じて、あなたの組織のECMの進行を支援します。

ECM能力を構築する前に、まず組織の変革の成熟度がどのレベルにあるのかを把握する必要があります。Prosci Change Management Maturity Model™ (Prosciチェンジマネジメント成熟度モデル)と監査は、リーダーシップ、適用、コンビテンシー、標準化、組織化といった５つの能力を診断します。基準を定めるのにCMOが不可欠であり、また同時にCMOは、リーダーシップ、適用、コンピテンシー、組織化も支援します。